سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير ٢٠٢٦
١. مقدمة
مرحباً بك في ReplyLi ("الخدمة"، "نحن"، "المنصة"). تُشغّل هذه الخدمة من قبل مؤسسة GHRS للمشاريع، المسجلة في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم 7053644840. نأخذ خصوصية بياناتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا.
٢. البيانات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة ورقم الهاتف عند التسجيل.
- بيانات الرسائل: محتوى رسائل واتساب المرسلة والمستقبلة عبر المنصة، والبيانات الوصفية (الطوابع الزمنية وحالة التسليم).
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول والتفاعل مع الميزات ومعلومات الجهاز/المتصفح.
- بيانات جهات الاتصال: أرقام الهواتف وأسماء جهات الاتصال التي تتواصل معها عبر واتساب.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- لتقديم وتشغيل خدمة صندوق الوارد المشترك.
- لعرض المحادثات ومعلومات جهات الاتصال لفريقك.
- لإنشاء التقارير والتحليلات (أوقات الاستجابة، حجم المحادثات).
- لتحسين المنصة وإصلاح المشاكل التقنية.
٤. تخزين البيانات
تُخزّن بياناتك بشكل آمن على خوادم Convex مع تشفير أثناء النقل والتخزين. نستخدم عزل البيانات على مستوى مساحة العمل لضمان وصول كل مؤسسة إلى بياناتها الخاصة فقط.
٥. تكامل واتساب (Meta)
نستخدم واجهة Meta WhatsApp Cloud API لإرسال واستقبال الرسائل. يخضع هذا التكامل لسياسات Meta التجارية وشروط واتساب للأعمال. لا نبيع أو نشارك بيانات رسائلك مع أطراف ثالثة بخلاف ما هو مطلوب لتشغيل الخدمة.
٦. حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (راجع صفحة حذف البيانات).
٧. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@replyli.com.